よくある質問

よくある質問

よくある質問

貴社は商社ですか、それともメーカーですか?

深圳興電銀聯紙包装有限公司は、深圳に拠点を置く紙包装の専門メーカーであり、紙包装業界をリードする工場です。原材料から完成品まで、紙包装製品に関するワンストップソリューションをお客様にご提供いたします。

大量注文をする前に、御社にサンプルを依頼するにはどうすればいいでしょうか?

まず、サイズと印刷のご要望をお伺いし、サンプル製作前にデザインをご確認いただけるようデジタルモックアップを作成いたします。印刷や仕上げ方法がご不明な場合は、営業担当が最適な方法をご提案いたします。パッケージの詳細をご確認いただいた後、サンプル製作を開始いたします。

御社のサンプルを試してみることにしたら、どれくらい時間がかかりますか?

通常、ご入金確認後3営業日で発送いたします。ただし、サンプルに特別なご要望(例えば、箱や袋にスポットUVパターンを入れたいなど)がある場合は、7営業日かかる場合がございます。

サンプリング費用は返金されますか?

はい、返金可能です。サンプルが承認され、大量注文を決定された場合は、サンプル費用を全額返金いたします。サンプルが承認されなかった場合は、サンプル費用を返金いたします。また、新しいサンプルにご満足いただけるまで、無料でサンプルの改良を依頼することも可能です。

量産にはどれくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文のお支払い後、量産完了まで12営業日かかります。ご注文数量によってリードタイムは大きく異なります。当社は20以上の生産ラインを稼働させており、どんなに急ぎのご注文でも、お客様のご要望に確実にお応えできると確信しております。

貴社では品質をどのように管理していますか?

当社には、品質管理を統括する専門の品質管理チームがあります。IQC(Industrial Quality Control:品質管理担当)は、量産開始時にすべての原材料を検査し、すべての原材料が適格であることを確認します。IPQC(Industrial Quality Control:半製品および完成品)は、ランダムに検査を行います。FQC(Finance Quality Control:最終製品の品質検査)は、最終製品の加工品質を検査し、OQC(Original Quality Control:品質管理担当)は、紙製包装がお客様のご要望どおりであることを確認します。

配送と支払いのオプションは何ですか?

配送については、サンプル注文には航空便を利用いたします。大量注文については、お客様にとって最も効率的な配送方法を選択いたします。海上輸送、航空機輸送、鉄道輸送をご利用いただけます。お支払いについては、サンプル注文の場合はPayPal、West Union、銀行振込をご利用いただけます。大量注文の場合は銀行振込とL/Cをご利用いただけます。内金は30%、残金は70%です。

アフターサービスポリシーとパッケージに関する保証はありますか?

まず、紙包装について12ヶ月の保証をお客様に提供いたします。輸送および輸送中の紙包装にかかる関税とリスクは当社が負います。輸送中および保管中の破損や不良品については、交換品として4‰相当の製品をお客様にお送りいたします。

貴社の工場には証明書がありますか?

はい、ございます。紙包装業界の専門メーカーとして、FSC認証を取得しています。また、お客様のためにBSCI認証も取得しています。すべての品質管理はISO 9001:2015に基づいて行われています。